Politique de Remboursement
Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si vous avez acheté un article il y a plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de crédit ou d'échange.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre de 5 à 7 jours pour être crédités à votre compte.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai déterminé.
Retards ou remboursements manquants (si applicable)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement effectué.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à service@kapgam.com
.
Articles en solde (si applicable)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à service@kapgam.com
.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.
Expédition
Vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Commentaire :
3e étage, édifice A, édifice d'usine, zone industrielle Heyu, communauté de Zancheng, rue Fuhai, district de Bao'an, Shenzhen, Chine.